Hlavolovecká statistika vol. 4: Týden do odpovědi - velkorysost nebo rozmazlenost?

Pokaždé, když jsem posílal své dotazy headhunterovi, který mě oslovil, očekával jsem odpověď do týdne. Pokud do té doby neodpověděl, vyhlásil jsem timeout a headhuntera jsem zařadil do kategorie "nekomunikuje." Jednou mě však napadlo: je týden čekání na odpověď dostačující?

Dle výzkumu, jehož výsledky zveřejnila firma LMC, 45% kandidátů očekává odpověď do týdne, dalších 44% pak do dvou týdnů. Jak ale napsala Liz Ryan (a opět se mi článek nechce googlit), měl by headhunter, potažmo firma, odpovědět nejdéle do tří dnů. Jiné pravidlo zase říká: "odpovědět do 48 hodin." Začal jsem proto ve statistice evidovat, za kolik pracovních dnů mi headhunter odpoví na můj dotaz.

A výsledek?

Drtivá většina headhunterů, kteří odpověděli, zaslala svou odpověď ještě týž den. 19 headhunterů odpovědělo následující den, což má ale stejnou váhu jako odpověď ihned (svůj dotaz jsem mohl poslat až večer). S přibývajícím časem se však počet odpovědí snižuje.

Pojďme aplikovat pravidlo "odpověď do 48 hodin."

Podíváme-li se na procentuální rozložení, 91% headhunterů do dvou dnů skutečně odpoví.

Teď při psaní mě ještě napadlo: a jak rychle odpovídají headhunteři z kategorie "dobrá nabídka?"

S jedinou výjimkou (což ale byla nabídka na hraně vábničky) odpověděli všichni hned.

Dobrý den Jiří, ani nevíte, jak ráda bych měla víc času na komunikaci. :( Nejsem superžena, přiznávám. S Linkedinem pracuju ve volných chvílích, protože mě baví být v kontaktu s lidmi, ale někdy přijdou dny, kdy svůj volný čas musím věnovat i práci (zejména když jsme -3lidi :)).

Johana Š.

Když jsem pracoval pro IBM, bylo standardem, že uživatel musí dostat odpověď do sedmi sekund. Pokud uživatel spouštěl operaci trvající déle, bylo za takovou odpověď považováno "zpracovávám tvuj požadavek, bude to déle trvat, čekej."

Jak už jsem psal, zavalen prací je legitimní důvod, proč někdo nemůže odpovědět. Ale pokud se nejedná o zásah vyšší moci, pak krátkou zprávu o důvodu zpoždění odpovědi můžeme považovat za účinnou prevenci proti označení za nekomunikativního.

Pokud jste personalista ve firmě, mějte na paměti, že býváte obvykle prvním člověkem, se kterým se kandidát dostane ve firmě do styku. Leží na vás tudíž velká zodpovědnost za budování employer brandu. Z toho, jak komunikujete s kandidátem, mohu usuzovat, jak ve firmě komunikujete se zaměstnanci.

Co z toho plyne

Článek zveřejňěný firmou LMC považuje odpověď do dvou týdnů za přísné očekávání, odpověď do týdne za očekávání ještě náročnější. Na základě statistiky však vyslovuji nesouhlas. Týden coby čas čekání na odpověď je velkorysý. Ti nejlepší odpovídají hned.

Post scriptum: Pro vás, kteří nemáte čas ani na krátkou zprávu, posílám dvě písničky. Jedna je od Mirai, druhou nahrály Tři sestry. Vyberte si poselství jedné z nich. A pokud jste si nevybrali, případně jste notoričtí neodpovídači, mohu vám poslat ještě Groove Coverage. Ale vy teď asi budete mít chuť poslat mi Těžkýho Pokondra...