Programátor vs. uživatel vol. 5 - na, zahraj si!

"Myslím, že úspěch mobilních aplikací závisí hlavně na intuitivnosti ovládání," pronesl jednou v rámci řeči jeden můj známý. Já myslím, že měl pořádný kus pravdy. Každopádně bych teď chtěl napsat o své čerstvé zkušenosti se získáváním zpětné vazby pomocí neverbální komunikace. Ano, opět bude v hlavní roli patnáctka.

Když byla verze 1.1.0 před dokončením (a také potom, co byla hotová), ukázal jsem ji několika lidem. Samozřejmě, mohl jsem jim předvést, jak se to hraje, co to umí nového a tak. Ale chtěl jsem od nich především zpětnou vazbu, co je dobře a co musím naopak zlepšit. No ale znáte to, negativní hodnocení vám do očí nikdo neřekne.

Udělal jsem proto simulaci nového uživatele, který si právě hru stáhnul. Jo, návod mám zveřejněný dokonce přímo v Google Play™, ale myslím, že běžný uživatel se s jeho čtením zdržovat nebude (já to taky nedělám). Jednoduše jsem uživateli dal do ruky mobil se spuštěnou hrou: "na, zahraj si!" Žádné další informace jsem k tomu nedodal, zato jsem bedlivě sledoval, co uživatel dělá. Optimální uživatel byl takový, který buď o aplikaci nevěděl nic, nebo alespoň neměl informace o aktuálním vývoji.

Metoda se osvědčila. Přestože testování skončilo pochvalným "dobrý!" svou požadovanou zpětnou vazbu, co je potřeba zlepšit, jsem dostal:

• To kolečko coby chybějící kostka se při normálním osvětlení ukázalo jako příliš výrazné a tudíž matoucí - příliš odpoutává pozornost od hry. Dokonce jeden uživatel nabyl při míchání kostek dojmu, že ho má chytat (což samozřejmě nebyla jeho chyba). Upřímně řečeno, zatím jsem nevymyslel řešení tak, aby pozadí bylo nevýrazné a zároveň aby nesplývalo s fotkou. Asi to dočasně vyřeším tak, že pozadí bude pouze to, co je u čísel (černá s mírným přechodem), a na přímém slunci má uživatel prostě smůlu.
• Tlačítka "Ukázat náhled" si uživatel zabraný do hry nevšimnul. Musel jsem ho na možnost náhledu upozornit. To jsem zjistil už při testování betaverze, ale zvětšit rozměry tlačítka mi připadá designově neestetické. Proto jsem pouze zvětšil odsazení od tlačítka "Vzdát se," ale zřejmě to pomohlo jenom částečně.
• Ale hlavně: uživatel vždycky jako první hru zvolil obrázek. Po zamíchání kostek však nevěděl, jak to má hrát. Když jsem mu ukázal, že může hrát i čísla, pochopil princip hry ihned. A máme tu zásasní průser (excuse my French, ale výstižnější výraz jsem nenašel). Když uživatel hru nepochopí, přestane hrát a aplikaci odinstaluje. Což se myslím skutečně stalo (ve statistikách stažení jsem zaznamenal na jedné straně vlnu instalací, ale vzápětí vlnu odinstalování). Jako řešení bych zatím viděl přimět hráče, aby si nejprve zahrál čísla. Nemusí to dohrát, stačilo by udělat pár tahů a vzdát to (už jsem se bavil s uživateli, kteří čísla prostě skládat nechtějí, ale obrázek by si poskládali rádi). Ale stálo by i za zvážení dát návod přímo do hry.

Výsledek je tedy jasný, brzy budu muset udělat bugfix release. Ale to už k vývoji patří. Říká se, že autoři "Nafučenéch fóglů" (ano, pán je z Brna) také museli dodatečně dodělat prak, aby hráč na první pohled pochopil, jak to má hrát.

P.S.: jo, ještě musíme vyhovět licenčním podmínkám gůůglu, takže

Google Play is a trademark of Google Inc.